Condiciones generales de garantía de productos adquiridos en Starmart, con domicilio: Av. Gral Rivera 2609 Bis
Acorde a la ley (artículo 16 de Ley 17.250), nuestra política de devolución es de 5 días hábiles luego de recibida la compra, que solo aplica en compras a distancia (comercio electrónico). Para ello debes enviarnos un correo electrónico dentro del plazo indicado con fotos de los artículos al mail: [email protected]
Documentación necesaria:
Es necesario para el ejercicio de la garantía presentar siempre la boleta de compra original o certificado de garantía de la empresa. La empresa se reserva el derecho de aceptar la garantía si no se presenta dicho documento.
1-Para ejercer la garantía del o los productos adquiridos, el mismo y todo el pack (accesorios, cables, baterías, manual, caja de presentación, etc) debe estar en las mismas condiciones que lo recibió al momento de la compra.
2- La empresa se reserva el derecho de recibir el producto si el estado del mismo no es el indicado, o si tiene algún elemento faltante.
3- La garantía es presencial y debe hacerse efectiva en nuestra empresa salvo que el importador sea otra empresa y se aclare expresamente al pie de este documento. En caso que la compra se realice desde el interior los gastos de envío a nuestro local son a cargo del comprador.
4. Alcance de la garantía Limitada – la garantía limitada no cubre los costos y seguros de traslado, desde y hacia el lugar donde se encuentra el producto.
Los gastos de envío no son reembolsables ni tampoco la comisión que haya cobrado la pasarela de pago al momento de la compra.
La devolución del producto implica el reintegro del dinero abonado bajo la misma modalidad en la que se realizó el pago.
Si el producto fue abonado mediante tarjeta de crédito por esta vía se realizará el reintegro (art. 16 Ley 17250).
5- La Garantía Limitada contempla exclusivamente la reparación o sustitución, según el caso, de productos que presenten fallas de fábrica, y no fallas imputables al usuario, provocadas por uso indebido, por falta de conocimiento en el uso, o por maltrato, etc.
6- Queda por fuera y anula la devolución, cambio y/o garantía si fuera el caso, por cualquier mal funcionamiento, relacionado con accidentes, negligencia, mal uso, golpes, rayas, quemaduras, faltantes, manchas, etc. ), agentes externos como descargas eléctricas, humedad, polvo, o un uso no indicado, en tal caso, las sustituciones tienen costo indefectiblemente, a cargo del comprador.
7- En caso de ser imposible reparar el producto, la empresa entregará uno idéntico o similar al obtenido al inicio, y en caso que el mismo no esté disponible en existencia, se deberá aguardar el tiempo necesario para la reposición del mismo o similar.
8- No se hacen devoluciones de dinero pasados los 5 días hábiles después de recibida la compra.
